Informativa sulle spedizioni


Termini di Spedizione

Benvenuto su Linenvaleliving.

I presenti Termini di Spedizione illustrano le principali condizioni applicabili alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, ai costi di spedizione, alle modalità di consegna e al monitoraggio delle spedizioni effettuate tramite il nostro negozio online.

Ti consigliamo di leggere attentamente queste informazioni prima di completare un acquisto.

1. Conferma dell'ordine

Una volta completato e autorizzato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto e il numero identificativo dell'ordine.

Ti invitiamo a controllare con attenzione tutti i dati riportati nella conferma, inclusi i prodotti selezionati e l'indirizzo di consegna.

Qualora siano necessarie correzioni o modifiche, contattaci il prima possibile, preferibilmente prima che l'ordine venga avviato alla preparazione.

2. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.

Non sono al momento disponibili consegne verso destinazioni al di fuori del territorio italiano.

Per evitare problemi durante il trasporto, l'indirizzo indicato dal cliente deve essere completo, corretto e sufficientemente dettagliato da consentire al corriere di individuare agevolmente il luogo di consegna.

3. Costi di spedizione

L'importo complessivo dell'ordine comprende il valore dei prodotti acquistati e, ove previsto, le relative spese di spedizione.

Le spese vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine e sono visualizzate chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

  • Ordini da 0,01 € a 399,99 €: spese di spedizione pari a 8,99 €;

  • Ordini di importo pari o superiore a 400 €: spedizione gratuita.

Ti consigliamo di verificare sempre il totale finale visualizzato nel carrello e nella pagina di pagamento prima di completare l'ordine.

4. Imposte e costi applicabili

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Le eventuali spese di spedizione vengono riportate separatamente e calcolate secondo i criteri indicati nella sezione dedicata ai costi di spedizione.

L'importo complessivo dovuto dal cliente sarà indicato chiaramente prima della conclusione dell'acquisto.

Non verranno richiesti pagamenti aggiuntivi per costi o imposte non comunicati durante il processo di ordine, salvo eventuali obblighi previsti dalla legge.

5. Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell'ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo ci occupiamo di:

  • verificare le informazioni dell'ordine;

  • preparare e controllare i prodotti;

  • predisporre l'imballaggio;

  • organizzare la consegna con il corriere incaricato.

Gli ordini vengono normalmente elaborati secondo l'ordine cronologico di ricezione, salvo eventuali esigenze operative o circostanze particolari.

6. Tempi di consegna

Dopo che la spedizione è stata affidata al corriere, il periodo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate rappresentano una previsione e possono variare in funzione delle normali procedure operative del corriere, del luogo di destinazione o di eventi non prevedibili al momento della spedizione.

7. Corrieri e partner logistici

Per la gestione delle consegne collaboriamo con operatori logistici qualificati.

Tra i corrieri che possono essere utilizzati rientrano:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL;

  • altri operatori equivalenti selezionati in base alle esigenze della spedizione.

La scelta del corriere viene effettuata considerando fattori quali destinazione, dimensioni della spedizione, caratteristiche dei prodotti e disponibilità del servizio.

8. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, riceverai una comunicazione e-mail contenente, ove disponibile:

  • numero dell'ordine;

  • conferma della spedizione e del pagamento;

  • nome del corriere;

  • numero o informazioni necessarie per il tracking.

È inoltre possibile utilizzare la sezione "Tracciamento Ordine" del nostro sito, inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto, se tale funzione è disponibile.

Dopo la partenza della spedizione, le informazioni di tracking potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate e visualizzate correttamente.

9. Consegna non completata

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa di un indirizzo incompleto o errato, dell'assenza del destinatario o di altre circostanze operative, potrà effettuare un ulteriore tentativo oppure applicare le proprie procedure di gestione della spedizione.

Per ridurre il rischio di ritardi o mancata consegna, verifica attentamente tutti i dati di spedizione prima di confermare l'ordine.

10. Danni, perdita e modifica dell'ordine

Se il prodotto ricevuto presenta danni oppure risulta smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Eventuali richieste di modifica dell'ordine o di annullamento possono essere valutate purché la merce non sia ancora stata affidata al corriere.

Una volta iniziato il processo di spedizione, non possiamo garantire che tali richieste possano essere accolte.

Il cliente è inoltre tenuto a fornire informazioni di consegna corrette e complete. Eventuali problemi derivanti da dati errati o incompleti potranno influire sui tempi e sulle modalità di consegna.

11. Circostanze eccezionali

Situazioni straordinarie possono determinare un prolungamento dei normali tempi di consegna.

Tra queste possono rientrare, a titolo esemplificativo:

  • condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli;

  • limitazioni o interruzioni della circolazione;

  • eventi eccezionali;

  • problemi nella rete logistica;

  • altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

In tali casi continueremo a monitorare la spedizione e, quando saranno disponibili nuove informazioni, cercheremo di comunicarle al cliente.

12. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione della spedizione, ti consigliamo di verificare, per quanto possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio prima dell'accettazione.

Se noti danni evidenti, anomalie o segni di manomissione, è consigliabile fotografare l'imballaggio e il prodotto e contattarci il prima possibile.

Ti suggeriamo inoltre di conservare l'imballaggio originale, gli accessori e gli eventuali documenti ricevuti, poiché tali elementi possono facilitare eventuali verifiche successive.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
12534 Inglewood Ave #39, Hawthorne, CA 90250, US

Telefono:
+1 (310) 472-8163

E-mail:
team@linenvaleliving.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)