Servizio Politica


Politica dei Servizi

Benvenuto su Linenvaleliving.

La presente Politica dei Servizi stabilisce le condizioni generali che disciplinano l'utilizzo del nostro negozio online e dei servizi messi a disposizione attraverso il sito.

Accedendo al sito, consultandone i contenuti, utilizzando le funzionalità disponibili o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver preso visione della presente Politica e di accettarne le disposizioni.

La presente Politica si applica esclusivamente agli acquisti e ai servizi forniti attraverso il nostro negozio online.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica disciplina in particolare:

  • la navigazione e l'utilizzo del sito;

  • la consultazione dei prodotti;

  • la trasmissione e gestione degli ordini;

  • i pagamenti;

  • la spedizione e la consegna;

  • le procedure di reso e sostituzione;

  • i rimborsi;

  • il servizio di assistenza clienti.

Proseguendo nella navigazione o utilizzando i servizi del sito, l'utente accetta le condizioni qui indicate.

Qualora una singola disposizione della presente Politica dovesse risultare invalida o non applicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla legge.

2. Account e corretto utilizzo del sito

L'utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati forniti durante la registrazione di un account, ove disponibile, o durante l'effettuazione di un ordine.

Qualora venga creato un account, le relative credenziali devono essere conservate con attenzione e protette da accessi non autorizzati.

Le attività effettuate attraverso l'account sono generalmente riconducibili al titolare dello stesso, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile in caso di accesso fraudolento o non autorizzato.

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante. Tuttavia, attività di manutenzione, interventi tecnici, aggiornamenti del sistema o circostanze imprevedibili possono comportare interruzioni temporanee o limitazioni nell'accesso a determinate funzionalità.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito il più possibile accurate e aggiornate.

Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra le immagini e le informazioni visualizzate online e il prodotto effettivamente ricevuto, ad esempio per motivi legati alla resa cromatica dello schermo, ai materiali, alle dimensioni o ai normali processi produttivi.

Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate regolarmente, ma non possiamo garantire che riflettano in ogni momento la situazione reale del magazzino.

Qualora, dopo l'invio di un ordine, un prodotto non dovesse risultare disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e adotteremo le misure previste dalle condizioni applicabili.

I prezzi indicati sul sito sono quelli validi al momento della conferma dell'ordine.

Ci riserviamo la possibilità di modificare prezzi, disponibilità, descrizioni e altre informazioni pubblicate sul sito, nonché di correggere eventuali errori evidenti. Tali modifiche non incidono sugli ordini già regolarmente accettati, salvo quanto previsto dalla legge.

4. Ordini e pagamenti

L'invio di un ordine rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati dal cliente.

L'e-mail automatica che conferma la ricezione dell'ordine ha lo scopo di attestare che la richiesta è stata ricevuta e non costituisce necessariamente accettazione definitiva del contratto.

L'ordine viene considerato confermato dopo la verifica della disponibilità dei prodotti e della corretta autorizzazione del pagamento, secondo le modalità applicabili.

Qualora il pagamento venga rifiutato, annullato, non autorizzato oppure non venga completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere elaborato.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura di pagamento.

5. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi effettivi di consegna possono variare in funzione della destinazione, del metodo di trasporto utilizzato, della disponibilità dei prodotti e di eventuali circostanze straordinarie.

Per conoscere nel dettaglio le condizioni applicabili alla consegna, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Le richieste di annullamento devono essere trasmesse il prima possibile dopo l'invio dell'ordine.

Le richieste pervenute prima dell'inizio della preparazione vengono generalmente esaminate entro 1–2 giorni lavorativi.

Dopo l'avvio della preparazione o della spedizione, potrebbe non essere più possibile annullare direttamente l'ordine.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni e sulle procedure applicabili, consulta la nostra Politica di Annullamento dell'Ordine.

7. Resi e sostituzioni

Le richieste relative a resi o sostituzioni vengono normalmente valutate entro 2–5 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni e della documentazione necessarie.

I requisiti, le modalità di restituzione e le eventuali condizioni per il rimborso o la sostituzione sono disciplinati dalla relativa politica.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Sostituzione.

8. Controversie e normativa applicabile

La presente Politica dei Servizi è disciplinata dalle disposizioni applicabili della legislazione italiana.

In caso di domande, reclami o controversie, incoraggiamo gli utenti a contattare innanzitutto il nostro servizio clienti, così da poter cercare una soluzione diretta e ragionevole.

Le nostre attività vengono svolte nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Politica può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.

9. Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali vengono raccolti e trattati esclusivamente nella misura necessaria per:

  • gestire ed elaborare gli ordini;

  • fornire assistenza ai clienti;

  • migliorare il funzionamento dei servizi;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, utilizzi impropri, alterazioni, perdita o divulgazione non consentita.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali e sui diritti dell'utente, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti disponibili sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, icone, layout, struttura delle pagine, elementi di design e altri materiali, appartengono a Linenvaleliving oppure sono utilizzati sulla base di autorizzazioni o diritti validi.

Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza la preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per ritardi, interruzioni o difficoltà nell'erogazione dei servizi causati da eventi o circostanze che non rientrano nel nostro ragionevole controllo.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito il più possibile accurate e aggiornate, ma non possiamo garantire l'assenza assoluta di errori, refusi o temporanei disallineamenti delle informazioni.

Qualora venga accertata una nostra responsabilità, essa sarà determinata secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Nessuna disposizione della presente Politica limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

12. Aggiornamenti della Politica dei Servizi

La presente Politica dei Servizi può essere modificata periodicamente per riflettere:

  • cambiamenti nei servizi offerti;

  • aggiornamenti delle procedure operative;

  • modifiche normative;

  • esigenze tecniche o organizzative.

La versione modificata verrà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

13. Contatti

Per domande riguardanti la presente Politica dei Servizi o i servizi disponibili sul nostro sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
12534 Inglewood Ave #39, Hawthorne, CA 90250, US

Telefono:
+1 (310) 472-8163

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Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)