1. Ambito Di Applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Linenvaleliving gestisce esclusivamente vendite online e mette a disposizione questa politica per spiegare le modalità di richiesta dell'annullamento di un ordine e le relative procedure di rimborso.
Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di inoltrare una richiesta di cancellazione.
2. Condizioni Per L'Annullamento Dell'Ordine
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine che non sia ancora stato spedito entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Se la richiesta viene ricevuta entro questo periodo e l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, provvederemo ad annullarlo senza ulteriori elaborazioni.
Qualora siano trascorse più di 48 ore oppure il pacco sia già stato affidato al corriere, l'annullamento non sarà più disponibile. In questo caso sarà possibile attendere la consegna e successivamente richiedere il reso seguendo quanto previsto nella nostra Politica Di Reso E Rimborso.
Lo stato dell'ordine viene verificato prima di confermare qualsiasi richiesta di cancellazione.
3. Stati Dell'Ordine
Per facilitare la gestione delle richieste, gli ordini possono trovarsi in una delle seguenti fasi.
- Ordine ricevuto.
- Ordine in preparazione.
- Ordine affidato al corriere.
- Ordine spedito.
- Ordine consegnato.
Le richieste di annullamento vengono valutate in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della domanda.
4. Procedura Di Richiesta Di Annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite email oppure telefono.
La richiesta dovrà includere:
- Numero dell'ordine.
- Conferma del pagamento.
- Nome utilizzato durante l'acquisto.
- Eventuali informazioni utili per identificare rapidamente l'ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta procederemo immediatamente alla verifica dello stato dell'ordine.
Se l'annullamento risulta possibile, riceverai una conferma attraverso il recapito utilizzato per il contatto e il rimborso verrà avviato senza ritardi non necessari.
Qualora l'ordine non possa più essere annullato, forniremo tutte le indicazioni necessarie per procedere successivamente con il reso.
5. Verifica Della Richiesta
Ogni richiesta viene esaminata individualmente.
Durante la verifica possiamo controllare:
- L'orario della conferma dell'ordine.
- Lo stato della preparazione.
- L'eventuale affidamento al corriere.
- La completezza delle informazioni fornite.
Questa procedura consente di garantire una gestione corretta e tempestiva delle richieste.
6. Procedura Di Rimborso
Una volta approvato l'annullamento, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per i pagamenti effettuati tramite carte Visa o MasterCard, l'importo sarà restituito direttamente sul conto collegato alla carta utilizzata.
Generalmente il rimborso viene accreditato entro 3-5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione previsti dall'istituto emittente della carta.
Qualora il rimborso non risultasse disponibile oltre il periodo indicato, potrai contattare il nostro servizio clienti affinché venga effettuata una verifica.
Per maggiori informazioni sulle modalità di rimborso puoi consultare anche la nostra Politica Di Reso E Sostituzione.
7. Informazioni Importanti Sul Rimborso
L'importo rimborsato corrisponderà al valore dell'ordine autorizzato per la cancellazione.
Non vengono effettuati rimborsi utilizzando metodi di pagamento differenti rispetto a quello originariamente utilizzato.
Qualora il pagamento non sia stato completato correttamente, l'ordine non entrerà nel normale processo di elaborazione.
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende esclusivamente dall'istituto bancario emittente della carta.
8. Comunicazioni Relative All'Ordine
Durante ogni fase della richiesta riceverai aggiornamenti utilizzando i recapiti forniti al momento dell'acquisto o della richiesta.
Le comunicazioni possono riguardare:
- Ricezione della richiesta.
- Esito della verifica.
- Conferma dell'annullamento.
- Avvio del rimborso.
Ti consigliamo di controllare periodicamente la tua casella email per verificare eventuali aggiornamenti.
9. Aggiornamenti Della Politica
Possiamo aggiornare periodicamente questa politica per riflettere modifiche operative del nostro negozio online.
La versione pubblicata sul sito sostituisce ogni versione precedente dalla data della sua pubblicazione.
Ti consigliamo di consultare questa pagina ogni volta che effettui un nuovo acquisto.
10. Contatti
Per ricevere assistenza riguardo all'annullamento di un ordine o ottenere chiarimenti sulle procedure descritte in questa politica, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti.
Indirizzo: 12534 Inglewood Ave #39, Hawthorne, CA 90250, US
Telefono: +1 (310) 472-8163
Email: team@linenvaleliving.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)