Informativa sui rimborsi

 

Benvenuto su Linenvaleliving. La presente Politica di Reso e Sostituzione descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di reso, sostituzione e rimborso effettuate attraverso il nostro negozio online. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di presentare una richiesta.

1. Periodo di Validità per il Reso e la Sostituzione

Puoi richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Il termine decorre dal giorno successivo alla consegna dell'ordine. Le richieste inviate oltre tale periodo potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per il Reso e la Sostituzione

Potrai richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici evidenti al momento della consegna.

• Il prodotto presenta difetti di qualità riscontrabili durante la normale verifica iniziale.

• Il prodotto presenta odori anomali persistenti oppure una marcata differenza di colore rispetto a quanto mostrato nella relativa scheda prodotto.

• Il prodotto ricevuto non corrisponde all'articolo ordinato.

• Desideri esercitare il diritto di reso senza indicare una motivazione entro il periodo previsto.

Per consentire la valutazione della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti gli accessori eventualmente forniti e adeguatamente protetto per il trasporto. Quando possibile, consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale oppure un imballaggio equivalente.

3. Prodotti Non Idonei al Reso

La richiesta potrebbe non essere approvata qualora il prodotto presenti danni derivanti da un utilizzo improprio, modifiche effettuate dopo la consegna oppure risultino mancanti componenti essenziali non riconducibili alla normale verifica del prodotto.

4. Procedura di Reso

Per richiedere un reso, contattaci tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, la prova del pagamento, il motivo della richiesta e fotografie o video che consentano di verificare la situazione.

Dopo aver ricevuto la documentazione, il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e comunicherà l'esito attraverso i recapiti forniti.

In caso di approvazione, riceverai l'indirizzo al quale spedire il prodotto e tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.

Ogni pacco include un'etichetta di reso oppure, qualora necessario, le relative istruzioni saranno fornite insieme all'approvazione della richiesta.

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle condizioni dichiarate. Se il controllo sarà positivo, il rimborso verrà avviato secondo la nostra Politica di Rimborso.

5. Procedura di Sostituzione

Per richiedere una sostituzione, inviaci una richiesta tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, la prova del pagamento, il motivo della richiesta e fotografie o video utili alla verifica.

Dopo l'approvazione riceverai l'indirizzo per la restituzione del prodotto.

Al ricevimento del prodotto effettueremo una verifica tecnica. Qualora la richiesta venga confermata, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Se il prodotto richiesto non fosse temporaneamente disponibile, ti contatteremo per concordare la soluzione più appropriata.

Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Procedura di Rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Se il pagamento è stato effettuato con carta Visa, MasterCard o altro circuito disponibile, l'importo verrà riaccreditato sul medesimo conto utilizzato per il pagamento.

Una volta completata la verifica del reso, riceverai una comunicazione di conferma dell'avvio del rimborso.

Generalmente l'importo viene accreditato entro 3-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto emittente della carta. Qualora il rimborso non risultasse disponibile trascorso tale periodo, ti invitiamo a contattarci.

7. Regole Relative alle Spese di Reso

Le spese di restituzione saranno a nostro carico quando il prodotto presenta difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore oppure quando l'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato.

Nel caso di reso senza indicazione di una motivazione, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'utente.

8. Controllo del Prodotto Restituito e Responsabilità

Ogni prodotto restituito viene sottoposto a una verifica prima dell'approvazione del rimborso o della sostituzione.

Ti invitiamo a preparare il pacco con cura per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

Non siamo responsabili per eventuali danni causati da un imballaggio insufficiente o da modifiche apportate al prodotto dopo la consegna.

9. Contattaci

Per ricevere assistenza relativa a un reso o a una sostituzione, puoi utilizzare uno dei seguenti recapiti.

Indirizzo: 12534 Inglewood Ave #39, Hawthorne, CA 90250, US
Telefono: +1 (310) 472-8163
Email: team@linenvaleliving.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)